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Perguntas Frequentes – FAQ

  1. O que é o sistema Protocolo Integrado ?
  2. Qual o órgão responsável pelo Sistema ?
  3. Quem é o público-alvo do sistema ?
  4. As informações que estarão no sistema Protocolo Integrado poderão ser visualizadas por qualquer pessoa ?
  5. É possível visualizar todo o documento ou processo na íntegra?
  6. O sistema Protocolo Integrado irá substituir o sistema de protocolo dos órgãos?
  7. Quais os benefícios para sociedade?
  8. Quais os benefícios da criação de uma conta no sistema Protocolo Integrado?
  9. O que devo fazer para automaticamente receber informações sobre processos e documentos ?

  1. O que é o sistema Protocolo Integrado ?

    Resp.: O Protocolo Integrado é um sistema de integração de informações de processos e documentos da Administração Pública Federal. Ele tem a função de ser um canal de comunicação com a população para consulta à tramitação de processos e documentos.

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  2. Qual o órgão responsável pelo Sistema ?

    Resp.: A Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão e o Arquivo Nacional do Ministério da Justiça.

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  3. Quem é o público-alvo do sistema ?

    Resp: O cidadão.

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  4. As informações que estarão no sistema Protocolo Integrado poderão ser visualizadas por qualquer pessoa ?

    Resp.: Como se tratam de documentos públicos, todas as informações poderão ser acessadas por qualquer pessoa. Vale observar que informações particulares, tais como CPF dos interessados no processo ou documento, terão alguns caracteres omitidos.

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  5. É possível visualizar todo o documento ou processo na íntegra?

    Resp.: Não. O sistema Protocolo Integrado disponibiliza algumas das informações relacionadas ao documento, focando prioritariamente nas tramitações ocorridas.

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  6. O sistema Protocolo Integrado irá substituir o sistema de protocolo dos órgãos?

    Resp.: Não. O Sistema Protocolo Integrado objetiva a consolidação, em uma base de dados única, de informações de processos e documentos em tramitação em órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Esse sistema serve para fornecer um canal de consultas de tramitação de processos e documentos para o cidadão.

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  7. Quais os benefícios para sociedade?

    Resp.:

    • Oferecer visão integrada do trâmite dos documentos e processos com maior transparência e facilidade de acesso – computador ou celular;
    • Reduzir o tempo de atendimento;
    • Minimizar os deslocamentos para o acompanhamento de processos e documentos;
    • Manter o cidadão informado sobre a movimentação do seu processo ou documento por e- mail – mensagem automática por movimentação..

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  8. Quais os benefícios da criação de uma conta no sistema Protocolo Integrado?

    Resp.: Dispor de uma área com lista de processos e documentos previamente selecionados, facilitando o acompanhamento das informações, além de ser possível receber informes sobre tramitação desses processos e documentos em sua caixa de e-mail.

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  9. O que devo fazer para automaticamente receber informações sobre processos e documentos ?

    Resp.: Criar a sua conta no sistema Protocolo Integrado e selecionar os processos e documentos do seu interesse para acompanhamento por e-mail.

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